Nuovo corso organizzato dal Centro Servizi Firenze EBTT.

Il corso si svolgerà su piattaforma ZOOM, con il seguente calendario:
– Mercoledì 2 Ottobre orario 14:30-16:30
– Venerdì 4 Ottobre orario 14:30-16:30
– Venerdì 11 Ottobre orario 14:30-16:30
– Mercoledì 16 Ottobre orario 14:30-16:30
– Venerdì 18 Ottobre orario 14:30-16:30
– Mercoledì 23 Ottobre orario 14:30-16:30

L’obiettivo del corso è quello di fornire le competenze per migliorare la comunicazione in tutte le
fasi del lavoro in cui questa è essenziale: nel gestire riunioni e team, nelle presentazioni, nella fase
di gestione della vendita e del cliente più in generale.

Contenuti:
All’interno dei moduli di lezione, verranno affrontati gli elementi di base del Public Speaking,
orientandoli con esercizi e approfondimenti, sulle reali esigenze del cliente.
La parte pratica sarà inserita in ogni modulo formativo, per dare la possibilità agli allievi di
esercitare da subito le proprie abilità. I moduli approfondiranno le seguenti tematiche:
• I principi della comunicazione
• Il ruolo delle emozioni
• Ascolto, empatia ed exotopia
• La piramide della persuasione
• I canali della comunicazione: verbale, para-verbale e non verbale
• Approfondimento del canale verbale
• Gli elementi che costituiscono la voce
• L’ ascolto e la comprensione degli interlocutori attraverso la voce
• La definizione degli obiettivi di comunicazione (vendita e presentazione)
• La comunicazione congruente con la voce “Le 4 voci” declinate agli stili di comunicazione
• La struttura del discorso con “le 4 voci” nella vendita e nella presentazione