Corso: “Strategie per Ottimizzare il Settore Alberghiero”

Sono aperte le iscrizioni al corso gratuito “Strategie per Ottimizzare il Settore Alberghiero”

Calendario del corso: 20h ore on line in piattaforma zoom (23/11 dalle 9.45 alle 12.45, 24/11 25/11 e 26/11 dalle 9.45 alle 13.15 il 27/11 dalle 9.45 alle 12.45 e il 30/11 dalle 9.45 alle 13.15

Requisiti: Titolari e dipendenti (anche stagionali) in regola con i versamenti E.B.T.T

Partecipanti: 12 max (+ 5 riserve) si seguirà l’ordine cronologico di arrivo delle schede di pre-iscrizione

Programma:Analisi di mercato: come individuare una nicchia profittevole.

Analisi dei bisogni e costruzione del profilo del cliente ideale.

Confezionare il prodotto turistico e differenziarsi dalla concorrenza.

I tre step della Guest Experience: prima, durante e dopo il soggiorno.

Team Management: ruoli, responsabilità, procedure e orientamento al risultato.

Impostare una corretta strategia commerciale.

Tecniche di Revenue Management applicate alla struttura ricettiva.

Sviluppare un piano marketing efficace e coerente con il posizionamento.

Management, controllo delle performance e principali leve di redditività.

Costruzione di un piano triennale di crescita commerciale.

Docente: Stefanpo Todisco

Per informazioni contattare Centro Servizio Grosseto E.B.T.T (Referente Dott.ssa Tommasini Francesca) 0564416375

CORSO: CONOSCENZA ARTISTICA, STORICA, MUSEALE E CULINARIA DEL TERRITORIO PRATESE

Periodo di svolgimento: 19 e 26 Novembre 2025

Luoghi di svolgimento: Prato presso Art Hotel Museo – Via della Repubblica, 289 e presso Hotel President – Via Simintendi, 20

Orario di svolgimento: dalle 14.00 alle 18.00

Obiettivi del corso: acquisire competenze sul nostro territorio, sui suoi punti di forza e di unicità, per viverlo con consapevolezza ed essere in grado di proporlo con competenza. Fare marketing del proprio territorio, imparando a comunicarne tutti gli aspetti più avvincenti. Sapersi orientare per orientare l’utente e invitarlo a permanere nel territorio di Prato.

A tal fine dopo una breve introduzione in aula, largo spazio sarà dato al turismo esperienziale sul territorio.

PER INFO CONTATTARE CENTRO SERVIZI PRATO Cell.: 3312625326 e-mail: prato@ebtt.it

CORSO AGGIORNAMENTO NORMATIVO SETTORE TURISMO

Periodo di svolgimento: 23 Ottobre 2025

Durata: 4 ore

presso UILTUCS TOSCANA – Sede di Prato

Fornire ai partecipanti un quadro aggiornato delle normative e delle procedure riguardanti le tutele dei lavoratori in condizioni di fragilità.

Programma:

  • Le tutele per i lavoratori fragili e le loro famiglie: un quadro di sintesi
  • Modifiche alla procedura di accertamento della disabilità
  • Welfare a sostegno della disabilità

Il corso verrà svolto in presenza. Ai partecipanti saranno forniti sintesi degli argomenti e materiale informativo.

PER INFO CONTATTARE CENTRO SERVIZI PRATO Cell.: 3312625326 e-mail: prato@ebtt.it

Marketing 1 Ed.

PERIODO DI SVOLGIMENTO: OTTOBRE/DICEMBRE 2025

DURATA: 8 ORE

presso APAM Federalberghi Montecatini Terme (PT)

PER INFO CONTATTARE CENTRO SERVIZI PISTOIA MONTECATINI Cell.: 3338124351 e-mail: pistoia@ebtt.it

IL CS LIVORNO ORGANIZZA IL CORSO “COMUNICAZIONE NON VERBALE”

Il CS Livorno organizza il corso “COMUNICAZIONE NON VERBALE” che si terrà per metà ONLINE e in presenza a Sanvincenzo (LI) presso l’HOTEL VILLA MARCELLA in Via del Palombo, 1.

Il corso avrà una durata di 12 ore.

Di seguito le date del percorso formativo:
05-11-2024
13-11-2024
19-11-2024
26-11-2024

Questo il programma:
Parte 1: Introduzione alla Comunicazione Non Verbale (3 ore)
Teoria e Definizioni: Spiegazione di cosa sia la Comunicazione Non Verbale , la sua importanza nell’ambito dell’ospitalità e come può influenzare la percezione dei clienti.
Esercitazione Pratica: Giochi di ruolo per osservare e interpretare il linguaggio del corpo.

Parte 2: Riconoscimento delle Emozioni (2 ore)
Teoria sulle Emozioni: Introduzione alle emozioni primarie (rabbia, paura, tristezza, felicità, sorpresa, disgusto, disprezzo) e come queste si manifestano non verbalmente.
Esercitazione Pratica: Esercizi per imparare a riconoscere queste emozioni nei clienti e nei colleghi.

Parte 3: Linguaggio del Corpo e Postura (4 ore)
Teoria sul Linguaggio del Corpo: Come la postura e i gesti influenzano la comunicazione. Esercitazione Pratica: Simulazioni di interazioni con i clienti, analizzando e migliorando la propria postura e gestualità.
Teoria sull’Ascolto Attivo e Empatia: Tecniche per mostrare ascolto attivo e empatia attraverso la Comunicazione Non Verbale. Esercitazione Pratica: Esercizi di ascolto attivo con feedback costruttivo.

Parte 4: Ascolto Attivo e Empatia (3 ore)
Teoria e Casistiche: Adattare la Comunicazione Non Verbale a situazioni specifiche in un hotel (gestione dei reclami, accoglienza dei clienti, interazioni tra staff). Esercitazione Pratica: Role-play per gestire diverse situazioni in hotel usando la Comunicazione Non Verbale in modo efficace.