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ADDETTO/ BACK OFFICE
L’addetto/a Back Office gestisce le prenotazioni e le anagrafiche provenienti da individuali, tour operators, aziende e portali; inserisce le prenotazioni nel sistema informatico, gestisce e finalizza le transazioni di vendita. È il riferimento di Ospiti e potenziali Ospiti. Attività: Gestisce i contatti telefonici e mail con prospect e customers; Assiste proattivamente gli Ospiti e potenziali Ospiti durante le fasi di booking arrivo in struttura e post soggiorno; Finalizza le transazioni di vendita; Inserisce le prenotazioni a sistema; Gestisce la fiscalizzazione. Requisiti richiesti:Ottima conoscenza di italiano ed inglese, preferibile una terza lingua straniera; Buona conoscenza del pacchetto Office; Preferibile conoscenza delle tecniche di vendita; Preferibile conoscenza dei sistemi gestionali PMS/CRS; Preferibile conoscenza di strumenti di CRM;
Preferibile conoscenza funzionamento delle maggiori OTAs; Disponibilità a lavorare su turni e nei giorni festivi; Completano il profilo capacità di problem solving, orientamento al cliente nonché forte spirito di squadra
SOCIAL MEDIA MANAGER
La risorsa si occuperà di: Implementare la content strategy aziendale lavorando in collaborazione con il team creativo e editoriale; Analizzare dati e KPI per migliorare la content strategy ed efficientare il PED content e social; Redigere i PED e produrre social post finalizzati al branding ed alla conversione; Garantire copertura live sui social durante gli eventi; Gestire la community, moderare i commenti e fare caring; Analizzare ed ottimizzare sulla base degli insights i contenuti pubblicati avendo cura di far emergere i plus; della nostra offertaOttimizzare la customer experience e gestire la brand consistency; Analizzare quanto e come si parla online dell’azienda, monitorare e misurare la brand reputation, proporre azioni ed interventi in caso di alert o crisis management; Indirizzare le attività dell’area creativa nella produzione di concept e creatività idonee al miglior risultato in termini di engagement, brand awareness e conversion. Requisiti richiesti: Esperienza comprovata di 2/3 anni in posizioni analoghe; Conoscenza degli aspetti tecnici e operativi della comunicazione digitale; Esperienza nell’utilizzo professionale dei social media; Skill di copywriting web e storytelling; Capacità di analisi dei dati dei principali insight e analytics dei social media e piattaforme blog (Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, Instagram, WordPress); Conoscenza e capacità di utilizzo approfondito delle principali piattaforme di web monitoring e social analytics (Talkwalker, Socialbakers, Blogmeter, etc.); Capacità di definizione, impostazione e gestione delle campagne di social advertising (Facebook, Instagram e LinkedIn); Capacità di reporting dedicato sia per i progetti di gestione dei social, sia per social e web listening; Ottima conoscenza parlata e scritta dell’inglese; Preferibili certificazioni Google Analytics, Google AdWords, Facebook
ADDETTO/A CONTROLLO DI GESTIONE
La risorsa sarà inserita nel reparto Finance e si occuperà di dare supporto al responsabile di Funzione nelle seguenti attività: supporto nella selezione dei flussi informativi da utilizzare per l’attività di analisi, avvalendosi del sistema informativo aziendale; estrapolazione e riorganizzazione dei dati di vendita dai sistemi informativi aziendali; redazione della reportistica periodica di performance delle vendite; supporto nella redazione dei budget; supporto nell’analisi degli scostamenti tra consuntivo e preventivo; supporto nella redazione dei report di controllo di gestione aziendale mensili e nell’imputazione dei costi ai vari centri di costo; elaborazione delle informazioni sui principali dati economici relativi a costi e ricavi dell’Azienda. Requisiti richiesti: Laurea e/o Master In Economia, Finanza, Ingegneria Gestionale; Ottima conoscenza degli strumenti informatici ed, in particolar modo, di Excel; Buona capacità di analisi; Predisposizione al problem solving e proattività; Flessibilità operativa; Inquadramento commisurato all’esperienza
