Il CS Versilia organizza il corso di formazione “uso dei social media in ambito turistico”. Il corso si terrà presso Mestieri Toscana, in via Osterietta 134 a Pietrasanta dal 6 Novembre al 18 Dicembre. Di seguito il calendario e il programma del corso:
CALENDARIO
venerdì, 6 novembre , 2026 dalle 15,00 alle 18,00
venerdì, 13 novembre , 2026 dalle 15,00 alle 18,00
venerdì,20 novembre , 2026 dalle 15,00 alle 18,00
venerdì, 27 novembre , 2026 dalle 15,00 alle 18,00
venerdì, 4 dicembre , 2026 dalle 15,00 alle 18,00
venerdì, 11 dicembre , 2026 dalle 15,00 alle 18,00
venerdì, 18 dicembre , 2026 dalle 15,00 alle 18,00
PROGRAMMA
- Obiettivi del social media management: come rispondere alla domanda “perché essere presenti sui social media?”
- L’analisi dei bisogni degli utenti: dai bisogni latenti ai desideri fino alla domanda
- L’individuazione del target di riferimento: dal pubblico al segmento fino alle tribù: i criteri di segmentazione, i
requisiti per una segmentazione efficace e la differenza tra segmenti e tribù - L’analisi di contesto attraverso i luoghi di influenza online: tecniche e strumenti dell’analisi qualitativa e
quantitativa: gli Zero Moments of Truth, la Sentiment Analysis e la scelta delle keywords più efficaci - La descrizione del customer journey del cliente: Brand Awareness, Conversion, Acquisition, Growth&Retention
- Piattaforme e opportunità
- La promozione del territorio attraverso i social media
- Analisi di mercato interna ed esterna (analisi S.W.O.T.): come identificare i punti di forza e i punti di debolezza
del proprio territorio, nonché le opportunità e le minacce del mercato di riferimento - Il branding e il turismo esperienziale: definizione ed esempi
- Cenni alla tecnica dello storytelling per la promozione del territorio
- I principi della comunicazione istituzionale e le differenze rispetto alla comunicazione politica
- La predisposizione di un calendario editoriale strutturato ed efficace: il calendario editoriale come superpotere
del social media manager; il modello “1 7 30 4 2 1” di Russel Sparkam - La creazione di contenuti: l’importanza delle immagini, l’importanza delle parole; tecniche di scrittura per il web e
per i social: come scrivere una copy per i social media; la tecnica della piramide rovesciata e le 7 C della
comunicazione; come attivare la creatività - Quale “tone of voice” scegliere: i quattro livelli di “tone of voice”: freddo, neutro, caldo, colorato
- Il potere dello storytelling: fondamenti di comunicazione persuasiva, il potere dell’empatia, le regole dello
storytelling, spunti narrativi - Le caratteristiche e le differenze tra Facebook e Instagram
- Le principali funzionalità di Facebook e i post sponsorizzati
- Le principali funzionalità di Instagram: stories, reels, dirette
- Come condurre la conversazione: gestire le richieste, rispondere ai commenti, gestire le criticità
- Come creare una community social fidelizzata e duratura: consigli per aumentare l’engagement e la
partecipazione attiva del pubblico
Per iscriversi al corso o per avere ulteriori informazioni, contattare la segreteria al numero 0584 745095 o all’indirizzo email versilia@ebtt.it