TECNICHE COMUNICATIVE GESTIONE CLIENTELA (Codice 23FDPT01) – 21 marzo 2023

Il corso ha la finalità di fornire strumenti per migliorare le procedure di lavoro di gruppo.

Calendario lezioni, martedì 21 marzo, 9.30-12.30/13.30-16.30

Durata – 6 ore

Programma

• Gestione delle Risorse Umane e del benessere Organizzativo;
• Il Gruppo di lavoro : Fra Leadership, motivazione e comunicazione;
• I 3 pilastri della squadra di lavoro: Motivazione, Leaderdhip e Teamworking

Sede di svolgimento (MODALITA’ MISTA) – PIATTAFORMA ZOOM e sede UILTuCS TOSCANA – Sede Montecatini – Corso Roma,74

Per info e prenotazioni rivolgersi al referente

Eleonora Brucato –
telefono 055295063
formazione@uiltucstoscana.it

COMUNICAZIONE ASSERTIVA (codice 23FDPT04) – 3 aprile 2023

Obiettivo del corso è di illustrare ai partecipanti il significato e le tecniche applicabili nel proprio ambiente professionale della comunicazione di tipo assertivo

Calendario lunedì 3 Aprile 9.30-12.30/13.30-16.30

Durata – 6 ore

Sede di svolgimento (MODALITA’ MISTA) – PIATTAFORMA ZOOM e sede UILTuCS TOSCANA – Sede Montecatini – Corso Roma,74

Programma:
• La gestione dei conflitti,
• Gli stili relazionali
• La comunicazione assertiva
• Le componenti della comunicazione assertiva
• Le critiche costruttive
• Le reazioni opportune

Per info e prenotazioni rivolgersi al referente

Eleonora Brucato –
telefono 055295063
formazione@uiltucstoscana.it