Nuovo corso del Centro Servizi Firenze EBTT.
Il corso si svolgerà presso UILTuCS Toscana – Area Firenze, Via Lorenzo il Magnifico n.80 (Firenze).
Calendario:
– Mercoledì 26 Giugno 2024 orario 9.30-13.00 e 14.30-17.00
| Obiettivi: Il corso ha la finalità di fornire strumenti per migliorare la gestione della clientela da parte delle professionalità a continuo contatto con il pubblico del settore turistico. |
| Contenuti: • COSA VUOL DIRE COMUNICARE • GLI ELEMENTI DELLA COMUNICAZIONE • COMUNICAZIONE E ASCOLTO ATTIVO • COMPORTAMENTO E COMUNICAZIONE • LA COMUNICAZIONE CON IL CLIENTE • I RAPPORTI CON LA CLIENTELA E LA GESTIONE DELLE RELAZIONI |